Ураган Идалия и путешествия: как справиться с задержками и отменой рейсов

Aug 14, 2023

Реклама

Узнайте, что авиакомпании могут и не могут предложить, и куда вы можете обратиться, чтобы управлять изменениями и обновлениями рейсов.

Кристин Чанг

Поскольку погода является одной из основных причин задержек авиаперелетов в этом году, вот как подготовиться к задержкам или отменам рейсов в сезон ураганов.

Прежде чем отправиться в путешествие , загрузите приложение вашей авиакомпании, которое часто показывает местоположение самолета, а также публикует своевременные обновления о статусе рейса или изменениях на выходе. Обновления могут появиться здесь раньше, чем где-либо еще.

В день вашего рейса вы также можете отсканировать FlightAware, службу отслеживания рейсов, доступную через приложение и веб-сайт, чтобы получить представление о задержках и отменах рейсов в крупных аэропортах.

Информационная панель Министерства транспорта об отмене и задержке рейсов — еще один полезный ресурс, в котором подробно описано, что предлагают пассажирам 10 крупных внутренних авиакомпаний.

Если информация не всегда доступна в Интернете, эксперты предлагают позвонить в службу поддержки клиентов авиакомпании для получения дополнительных рекомендаций.

В США, если ваш рейс отмененПо данным Департамента транспорта, по какой-либо причине все авиакомпании должны либо перебронировать вас на другой рейс, либо незамедлительно вернуть вам деньги, даже если у вас невозвратный билет.

В Европейском Союзе отмена рейсов или длительная задержка могут дать пассажирам право либо на возврат средств, либо на замену рейса. Правило распространяется на всех пассажиров, независимо от гражданства, а также на рейсы, вылетающие из Европейского Союза и внутри него, в том числе на американских перевозчиках. На рейсах в страны ЕС это касается только перевозчиков ЕС.

AirHelp, берлинская компания, занимающаяся компенсациями за перелеты, предлагает подробное руководство, описывающее права пассажиров во многих странах.

Тем не менее, когда дело доходит до оплаты питания или проживания из-за изменений рейсов, связанных с погодой, вам может не повезти. . Любая компенсация или помощь, предлагаемая авиакомпаниями, зависит от того, находится ли причина отмены под контролем перевозчика, например, проблемы с персоналом или техническим обслуживанием. С авиадиспетчерской службой беды, а с погодой нет.

Это может показаться несправедливым, но «если ваш рейс отменен из-за грозы», — сказал Скотт Киз, основатель Going.com, веб-сайта, который рассылает оповещения о туристических предложениях, — «не ждите, что авиакомпания оплатит ваше питание или размещение."

В ответ на ураган Идалия крупные внутренние перевозчики предлагают возможность бесплатного перебронирования до четверга пострадавшим путешественникам, выполняющим рейсы в аэропортах на юго-востоке США, включая международный аэропорт Орландо и международный аэропорт Саванна/Хилтон-Хед в Джорджии.

United Airlines заявила, что добавила дополнительные рейсы из международного аэропорта Орландо и международного аэропорта Сарасота-Брадентон.

Кристин Чанг — туристический репортер The Times. Ранее она освещала последние новости. Она присоединилась к The Times в ноябре 2021 года. Подробнее о Кристин Чанг.

Реклама